Conocimiento del cliente

Las compañías líderes de todos los sectores industriales quieren conocer mejor a sus clientes. Necesitan poder identificarlos de manera inequívoca a través de sus múltiples roles (doméstico, empresarial) y sus relaciones (jerarquías, grupos familiares) con el fin de reducir los ratios de fuga, los costes de retención, así como para poder detectar nuevas oportunidades de negocio a partir de la venta cruzada, entre otras estrategias. Para poder hacer frente a estos retos es necesario obtener una visión completa, unificada y permanentemente actualizada de la base de clientes. Pero además es necesario poder enriquecer la información almacenada en los sistemas de información corporativos con datos adicionales provenientes de fuentes externas o redes sociales.

Servicios:

  • Segmentación avanzada de clientes
  • Descubrimiento de patrones de comportamiento
  • Análisis de la experiencia del cliente
  • Optimización de campañas de marketing
  • Soluciones de pricing dinámico
  • Visión unificada de cliente y grupos
  • Monitorización de redes sociales
  • Perfilado y enriquecimiento de datos

¿Por qué utilizar Watson?

  • Además de analizar la data, Watson puede producir conocimientos accionables en segundos.
  • IDC predice que para el 2018, 50% de los consumidores interactuarán regularmente con servicios basados en computación cognitiva.
  • Watson pasó de ganar un juego de Jeopardy! a interpretar imágenes de resonancia magnética en segundos y continúa ampliando sus límites.
  • También es utilizado por la comunidad de desarrolladores empresarios en un entorno de desarrollo abierto.

¿Cuáles son las capacidades de Watson?

  • Contesta preguntas muy complejas.
  • Extrae rápidamente información clave de documentos.
  • Revela información, patrones y relaciones entre datos.

 

 

Watson analiza datos no estructurados

  • Videos
  • Audio
  • Imágenes
  • Post en redes sociales
  • Emails
  • PDF
  • Sitio web
  • Expedientes médicos
  • Data análoga
  • Blogs

Nuestra metodología y nuestros expertos permiten a cualquier organización, grande o pequeña, transformar toda una industria.